Tüketicilerin almış oldukları mallar veya hizmetlerin, gösterilen örnek ve taşıması gereken özellikleri haiz olmaması halinde, tüketicilerin bir takım seçimlik hakları ve tazminat hakkı doğmaktadır. Yine tüketicilerin yapmış oldukları tüketici kredisi sözleşmeleri nedeniyle bankalar tarafından işlem ücreti, fahiş faiz oranları işletilmesi, kredi yapılandırma ücreti, komisyon veya benzeri masraflar adı altında alınan ücretler nedeniyle birçok ihtilaf yaşanmaktadır. İnternet veya telefon üzerinden sipariş edilen mallara ilişkin uygulamada da birçok sıkıntı yaşanmaktadır.
>Mal Veya Hizmetin Ayıplı Olması Halinde Ücretin İadesi, Malın Ücretsiz Tamiri veya Başka Bir Malla Değiştirilmesi Taleplerinin Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri Nezdinde Takibi
>Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Kapsamında Alınan Yapılandırma Ücretlerinin İadesi, Erken Ödeme İndirimi
>Kredi Kartı İşlem Ücretlerinin Takibi
>Ayıplı Mal Neticesinde Tüketicinin Uğradığı Zararlar Kapsamında Tazminat Talebi
>Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine Başvuru ve İşlemlerin Takibi
>Mesafeli Satış Sözleşmelerine İlişkin İhtilafların Takibi
